Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções
A Brindes Lou Art preza pela qualidade de seus produtos e pela plena satisfação de seus clientes. Para tanto, estabelece a seguinte política de trocas e devoluções:
1. Condições Gerais
A Brindes Lou Art preza pela qualidade de seus produtos e pela plena satisfação de seus clientes. Para tanto, estabelece a seguinte política de trocas e devoluções:
1. Condições Gerais
- Por se tratarem de produtos personalizados, não é possível realizar devoluções por arrependimento ou desistência após a aprovação final do layout.
- A conferência e aprovação do material enviado antes da produção é de responsabilidade do cliente.
- Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar a ocorrência em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.
- Após análise, confirmado o defeito, será providenciada a substituição sem ônus adicional ao cliente.
- Se a personalização entregue não corresponder ao layout aprovado, a empresa providenciará a substituição integral dos produtos, assumindo os custos necessários.
- O cliente deve verificar as condições da embalagem no ato do recebimento. Constatada qualquer avaria, deverá registrar a ocorrência junto à transportadora e informar nossa equipe em até 48 (quarenta e oito) horas.
- As solicitações deverão ser encaminhadas ao e-mail [brindeslouart@gmail.com], informando número do pedido, descrição do problema e imagens ilustrativas.
- O retorno ocorrerá em até 2 (dois) dias úteis, com as orientações pertinentes.
